OPGELOST Storing E-mail naar externe partijen worden niet verzonden.
De storing waarbij e-mails naar externe partijen niet meer afgeleverd werd is opgelost.
Een probleem in onze firewall was de oorzaak.
Wat moet je weten?
- Heb je van een email een “onbestelbaar” e-mail terug ontvangen? Stuur dan het bericht opnieuw.
- Berichten waarvan je geen “onbestelbaar” e-mail hebt ontvangen zijn vanaf nu gewoon bezorgd.
met vriendelijke groeten,
ICT Servicedesk
===========================================================================================================================
Update 14:50 Helaas nog geen oplossing gevonden met de leverancier, wordt vervolgd.
Update 12:30 We zijn op dit moment druk bezig met Microsoft voor een oplossing Wij houden jullie op de hoogte.
Update 11:00
De storing is helaas nog steeds niet verholpen. We weten al wel iets meer. Er zijn adressen waar de mails wel naartoe verzonden worden. Het geldt dus niet voor alle uitgaande mail. Heb je een belangrijke mail dan kun je de mail verzenden via de zorgmail (groene knop). De mail wordt dan wel verzonden
zie instructie OUTLOOK Zorgmail knop is niet zichtbaar (Question)
Wat is er aan de hand?
Sinds gisterochtend (1 juli) worden mails naar uitgaande mailadressen niet verstuurd.
Wat merk ik hier van?
Jouw mail naar een extern mailadres wordt niet verstuurd. In sommige gevallen krijg je een foutmelding dat de mail niet is verstuurd. In dat geval moet de mail, op een later moment wanneer de storing is opgelost, opnieuw worden verzonden. Wanneer je geen foutmelding krijgt dan staat jouw mail in de wachtrij en zal hij automatisch opnieuw worden verstuurd wanneer het probleem is opgelost.
Wie hebben hier allemaal last van?
Dit probleem doet zich voor bij alle gemeenten behalve bij gemeente Nijmegen.
Wanneer is het opgelost?
We werken hard aan het oplossing samen met Microsoft. Op dit moment hebben we wel een richting, maar nog niet het hele probleem kunnen vaststellen en daarmee ook nog geen oplossing.
Update 20:00 Helaas is het ons nog niet gelukt om het probleem te verhelpen. Wij houden jullie op de hoogte.
==========================================================================
Update 17:38 Helaas hebben wij het probleem nog niet kunnen verhelpen. Wij houden jullie op de hoogte.
============================================================================
Update 16:20: Wij hebben de hulp ingeschakeld van microsoft om te ondersteunen bij dit probleem.
=============================================================================
Update15:45: Helaas is het probleem nog steeds niet verholpen. Wij zijn nog druk bezig. Wij houden jullie op de hoogte.
=============================================================================
De e-mails worden nu niet naar externe partijen verzonden. De e-mails blijven wel in de queue staan, dus ze zijn niet weg.
Op het moment dat we het probleem hebben opgelost zullen de e-mails alsnog verzonden worden.
Helaas kunnen wij nog niet zeggen wanneer dit probleem is opgelost.
ICT servicedesk
Opgelost sinds 2 juli 2021 17:35 (4 jaar geleden)