PRINTER foutmelding "You are not allowed to use the requested function"
Wat is het probleem?
Als je na het aanmelden op de printer kiest voor Printen of Scannen krijg je een foutmelding te zien die aangeeft dat het aanmelden is mislukt.
Welke organisaties/organisatieonderdelen worden geraakt door dit probleem?
Alle organisaties. Het probleem ligt tussen de printers en hun server en is daardoor niet afhankelijk van de persoon die zich aanmeldt.
Kan er tijdelijk op een andere manier gewerkt worden?
Het is helaas momenteel niet mogelijk om op een andere manier te printen.
Wat is nu de stand van zaken?
Samen met de leverancier werken we hard aan het vinden van de oplossing en informeren jullie zodra we meer informatie hebben.
Met vriendelijke groeten, ICT Servicedesk
---------------------------------------------------------------------
Update 09:30: De oorzaak van het probleem is nog niet gevonden. Samen met de leverancier van de printers en het netwerk proberen we het onderliggende probleem te achterhalen.
--------------------------------------------------------------------
Update 11:00: De oorzaak van het probleem is nog niet gevonden. Wij hebben aan onze kant alle mogelijke oorzaken onderzocht en uit kunnen sluiten. De storing is in behandeling bij de leverancier Canon.
--------------------------------------------------------------------
De storing met de printers is opgelost. Alle systemen werken weer en de printopdrachten kunnen worden uitgevoerd. Samen met de leverancier Canon evalueren we hoe de storing is ontstaan en hoe dergelijke storingen in de toekomst sneller kunnen worden verholpen.
Opgelost sinds 17 april 2023 12:00 (3 jaar geleden)