Onderhoud en storingen
UPDATE: Scans MFP komen niet aan op mailadres
20-9-2021 16:30 uur: De storing is opgelost, helaas zijn de scans die tijdens de storing zijn gemaakt, niet aangekomen en moeten opnieuw gescand worden
Op dit moment komen de scans van de MFP printers niet aan op een mailadres.
Onze beheerders en leveranciers zijn bezig om het probleem te lokaliseren en op te lossen.
Opgelost sinds 25 september 2021 00:00 (4 jaar geleden)
Citrix Inloggen werkt niet
Mocht u (nog) problemen ondervinden met het inloggen in citrix, kunt u de onderstaande handleiding volgen.
klik-hier-en-volg-de-stappen.pdf
Mocht u er onverhoopt toch niet uitkomen, kunt altijd nog bellen.
Met vriendelijke groet,
ICT servicedesk
Opgelost sinds 27 september 2021 00:00 (4 jaar geleden)
ONDERHOUD: Beaufort niet beschikbaar op 17 september 2021 tot c.a.10:00 uur
Beaufort is vrijdag 17 september 2021 gesloten tot c.a.10:00 uur in verband met de installatie van upgrade “2021-07 upgrade 030514” voor HR Core 3.5 op beaufort.
Mocht de installatie eerder voltooid zijn, dan meld ik u dat zo spoedig mogelijk per e-mail. Als de installatie voltooid is a.u.b. Citrix afmelden en opnieuw aanmelden en vervolgens kunt u beaufort op de u bekende wijze vanuit het Windows start menu
Opstarten.
“Start >Alle Programma’s> Beaufort 35 Prod > Beaufort”
Opgelost sinds 17 september 2021 17:00 (4 jaar geleden)
BEVEILIGINGSWAARSCHUWING: iPhone en iPad updaten naar IOS 14.8
Apple heeft iOS-update 14.8 uitgebracht met betere beveiliging omdat bekend is geworden dat er in de IOS-versie 14.7 een beveiligingslek is gevonden.
Graag zo spoedig mogelijk je iPhone/iPad bijwerken naar iOS-versie 14.8
==================================================================
Installeer de update direct als de telefoon dat aangeeft of installeer de update zelf.
Een iOS-update installeren gaat als volgt:
1. Sluit je toestel aan op een stroombron en maak via WiFi verbinding met internet.
2. Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
3. Je ziet nu de melding dat er een update beschikbaar is. Tik op de installatielink en accepteer de voorwaarden.
4. Wacht ongeveer vijf minuten.
5. De iOS-update staat nu op je toestel geïnstalleerd.
6. Doorloop de stappen op je iPhone of iPad om de installatie af te ronden.
Zet Automatisch updaten op Aan zodat je bericht krijgt als er nieuwe updates zijn.
Let op: Dit geld alleen voor IOS-versie 14.7 of lager die op het toestel aanwezig is en niet voor welk toestel je gebruikt.
De oudere toestellen bv IPhone 6 kunnen niet meer geupdatet worden, IOS-versie 12.4 is de laatste versie.
Zolang de toestellen het doen hoeven deze niet vervangen te worden!
Gestart op 15 september 2021 00:00 (4 jaar geleden)
OPGELOST: Storing Microsoft Dynamics 365 (WBRN) bij loonwaardemeting
Opgelost 11:45: De licentiefoutmelding bij loonwaardemeting is verholpen.
Update 09:11: Probleem doet zich voor bij de loonwaardemeting. Wij zijn hier samen met de leverancier naar aan het kijken.
Storing EVA WBRN
Bij gebruik van Microsoft Dynamics (E.V.A.) komt er een melding dat er iets aan de hand is met de licentie.
Zowel onze beheerders als de leverancier zijn ingeschakeld om dit weer snel vlot te trekken.
We houden u op de hoogte via onze website.
Opgelost sinds 15 september 2021 11:45 (4 jaar geleden)
OPGELOST : Storing WDW Pilot omgeving werkt niet
Opgelost 09:04: De WDW pilot omgeving is herstart. Er kan nu weer worden ingelogd.
====================================================================
Wat is het probleem?
Er kan geen connectie worden gemaakt met WDW pilot omgeving.
Welke organisaties/organisatieonderdelen worden geraakt door dit probleem?
Medewerkers van WDW die aan de pilot omgeving zijn toegevoegd.
Kan er tijdelijk op een andere manier gewerkt worden?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
Wat is nu de stand van zaken?
ICT beheer is op de hoogte van het probleem en probeert de omgeving zo snel mogelijk weer beschikbaar te stellen.
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 7 september 2021 09:05 (4 jaar geleden)
OPGELOST storing: Ontvang geen sms bij inloggen wachwoord.irvn.nl
Het probleem is opgelost. De sms-server bij onze leverancier was uitgevallen. De smsjes worden nu weer verzonden.
=====================================================================================
Update 08:56 - Wij gaan contact zoeken met onze leverancier voor dit product. Het probleem lijkt namelijk niet bij ons intern te liggen.
========================================================================================
Wat is het probleem?
Op dit moment ontvang je geen sms als je wilt inloggen op wachtwoord.irvn.nl
Welke organisaties/organisatieonderdelen worden geraakt door dit probleem?
Iedereen
Kan er tijdelijk op een andere manier het wachtwoord gewijzigd worden?
Ja, bel met de Servicedesk 024-329 98 98. Zij kunnen tijdelijk je wachtwoord wijzigen.
Verwachting oplostijd
Op dit moment zijn we nog aan het onderzoeken waarom de sms-jes niet worden verzonden.
ICT servicedesk
Opgelost sinds 1 september 2021 09:05 (4 jaar geleden)
ONDERHOUD: SHAREPOINT Nijmegen onderhoud op 31 augustus van 16:00u tot 23:00u
Op dinsdag 31 augustus 2021 zal deze samenwerkingsomgeving van 16.00u tot 23.00u niet bereikbaar zijn wegens onderhoudswerkzaamheden.
De werkzaamheden zijn noodzakelijk om deze omgeving up to date te houden.
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 1 september 2021 00:00 (4 jaar geleden)
EXTRA serviceweekend 27, 28 en 29 augustus 2021
27, 28 en 29 augustus 2021 EXTRA serviceweekend
In het weekend van 27, 28 en 29 augustus 2021 is er een extra serviceweekend om onze systemen veilig en up-to-date te houden. Dit onderhoud kunnen we niet tijdens kantooruren uitvoeren. Het serviceweekend begint vrijdagavond 18.00 uur en duurt tot maandagmorgen 07.00 uur. Dit betekent dat je in het weekend niet (of zeer beperkt) thuis kan werken.
Wat doen we?
- we voeren weer onderhoud uit op de e-mailservers
- wij installeren updates voor software en hardware
- wij voeren onderhoud uit aan het fysieke netwerk, kabels, koppelingen en dergelijke
Beperkt werken vanaf zondagmiddag 13.00 uur
Als er geen tegenvallers zijn, kan je normaal gesproken vanaf zondagmiddag weer mailen. Wees echter voorzichtig met het werken via Citrix in je andere programma's. Het kan zijn dat we nog met onderhoud bezig zijn, wanneer de testen niet positief zijn.
Heb je na het weekend problemen? Mail naar ICTServicedesk@irvn.nl of bel 024-3299898.
Opgelost sinds 30 augustus 2021 13:00 (4 jaar geleden)
UPDATE OUTLOOK archieven niet of slecht beschikbaar
Het probleem van slechte bereikbaarheid van de outlookarchieven is opgelost.
Opgelost sinds 24 augustus 2021 00:00 (4 jaar geleden)