Onderhoud en storingen
STORING Adobe melding probleem met internet
Op dit moment krijgen we meldingen binnen over het feit dat er geen verbinding gemaakt kan worden met Adobe Acrobat Pro.
De volgende foutmelding verschijnt:
Wij zijn nu vanuit onze kant aan het testen of deze verbinding werkt. Mogelijk kan het probleem ook bij Adobe liggen.
Excuses voor het ongemak,
ICT servicedesk
Opgelost sinds 20 augustus 2021 17:00 (4 jaar geleden)
STORING: TOPdesk (behandelaar) verliest de verbinding tijdens het werken
Na het instellen van de nieuwe inlogmethode voor TOPdesk (behandelaar) is er het volgende probleem ontstaan.
Meerdere keren per dag verschijnt in de TOPdesk de volgende melding:
Het enigste wat je dan kan doen is de pagina verversen.
Op vrijdag 20 augustus gaan we proberen de oude inlogmethode te herstellen. Mocht dit niet lukken dan wordt er gekeken wanneer de TOPdesk applicatie geüpdatet kan worden.
Excuses voor het ongemak.
ICT servicedesk
Opgelost sinds 23 augustus 2021 09:00 (4 jaar geleden)
OPGELOST Storing: JCC afspraken (Nijmegen)
De storing is opgelost.
==================================================================
Op dit moment zijn er in de stadswinkel (Nijmegen) problemen met de ticketzuilen en JCC Afspraken.
De beheerders zijn druk bezig om het probleem te verhelpen.
Excuses voor het ongemak.
ICT servicedesk
Opgelost sinds 19 augustus 2021 15:35 (4 jaar geleden)
Serviceweekend 20, 21 en 22 augustus 2021
20, 21 en 22 augustus 2021 serviceweekend
In het weekend van 20, 21 en 22 augustus 2021 is er weer een serviceweekend om onze systemen veilig en up-to-date te houden. Dit onderhoud kunnen we niet tijdens kantooruren uitvoeren. Het serviceweekend begint vrijdagavond 18.00 uur en duurt tot maandagmorgen 07.00 uur. Dit betekent dat je in het weekend niet (of zeer beperkt) thuis kan werken.
Wat doen we?
- we voeren weer onderhoud uit op de e-mailservers
- wij installeren updates voor software en hardware
- wij voeren onderhoud uit aan het fysieke netwerk, kabels, koppelingen en dergelijke
Beperkt werken vanaf zondagmiddag 13.00 uur
Als er geen tegenvallers zijn, kan je normaal gesproken vanaf zondagmiddag weer mailen. Wees echter voorzichtig met het werken via Citrix in je andere programma's. Het kan zijn dat we nog met onderhoud bezig zijn, wanneer de testen niet positief zijn.
Heb je na het weekend problemen? Mail naar ICTServicedesk@irvn.nl of bel 024-3299898.
Opgelost sinds 23 augustus 2021 17:00 (4 jaar geleden)
Update Corsa noodzakelijk onderhoud
Update: 14:30
Het probleem is opgelost, Corsa werkt weer.
Indien je Corsa niet afgesloten hebt gehad is afsluiten en weer starten noodzakelijk.
Update: 14:15
We zijn nog even bezig, we houden u op de hoogte
Update: 13:15
Helaas zijn er na de herstart onverwachte problemen opgetreden in Corsa.
Beheer doen zijn uiterst hun best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Wat is er aan de hand?
Door omstandigheden zijn wij genoodzaakt om de Servers en Services van Corsa te herstarten
Wat merk ik hiervan?
Je kunt vanaf 12:30 geen gebruik maken van Corsa.
Sluit voor deze tijd je werkzaamheden af en sla deze op.
Wie hebben hier allemaal last van?
Met name de gemeente Nijmegen en ODRN hebben hier last van
Wanneer is het opgelost?
Het herstarten zal ongeveer een half uur in beslag nemen.
Mocht het na een half uur nog niet werken, wacht dan nog een kwartier en probeer het nog eens
Excuus voor het ongemak met vriendelijk groeten, ICT Servicedesk
Opgelost sinds 6 augustus 2021 14:30 (4 jaar geleden)
Update Corsa (next) geeft problemen met opstarten en het verwerken van bestanden
16:00 Update,
Goed Nieuws!
Het probleem met Corsa is opgelost!
Indien nodig Corsa even afsluiten en weer opstarten.
met vriendelijk groeten,
ICT Servicedesk
15:00 Update,
Helaas nog steeds geen oplossing, wij houden jullie op de hoogte.
14:00 Update,
helaas is het probleem nog niet opgelost. Leverancier is er druk mee bezig maar kunnen geen indicatie geven wanneer het opgelost is.
Wat is er aan de hand?
Corsa geeft foutmeldingen bij het opstarten en kan geen documenten openen.
Wat merk ik hiervan?
Dat Xential ook problemen geeft omdat deze een koppeling heeft met Corsa.
Wie hebben hier allemaal last van?
Met name de gemeente Nijmegen en ODRN hebben hier last van
Wanneer is het opgelost?
We werken hard aan een oplossing met de leverancier.
Excuus voor het ongemak
met vriendelijk groeten,
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 2 augustus 2021 16:00 (4 jaar geleden)
UPDATE: Storing Vodafone vanaf vrijdagmiddag 12:30 uur is OPGELOST
UPDATE (17:10): storing is opgelost
Provider Vodafone geeft momenteel aan dat er problemen zijn met hun netwerk.
Bellen en gebeld worden zal het ene moment wel lukken en het andere moment niet.
Vodafone is bezig met een oplossing.
Zij geven als tip aan dat het kan helpen om je toestel helemaal uit te zetten en weer aan.
Opgelost sinds 24 juli 2021 00:00 (4 jaar geleden)
Serviceweekend 23, 24 en 25 juli 2021
23, 24 en 25 juli 2021 serviceweekend
In het weekend van 23, 24 en 25 juli 2021 is er weer een serviceweekend om onze systemen veilig en up-to-date te houden. Dit onderhoud kunnen we niet tijdens kantooruren uitvoeren. Het serviceweekend begint vrijdagavond 18.00 uur en duurt tot maandagmorgen 07.00 uur. Dit betekent dat je in het weekend niet (of zeer beperkt) thuis kan werken.
Wat doen we?
- we voeren weer onderhoud uit op de e-mailservers
- wij installeren updates voor software en hardware
- wij voeren onderhoud uit aan het fysieke netwerk, kabels, koppelingen en dergelijke
Beperkt werken vanaf zondagmiddag 13.00 uur
Als er geen tegenvallers zijn, kan je normaal gesproken vanaf zondagmiddag weer mailen. Wees echter voorzichtig met het werken via Citrix in je andere programma's. Het kan zijn dat we nog met onderhoud bezig zijn, wanneer de testen niet positief zijn.
Heb je na het weekend problemen? Mail naar ICTServicedesk@irvn.nl of bel 024-3299898.
Opgelost sinds 26 juli 2021 16:00 (4 jaar geleden)
Update Storing: na installatie nieuwe versie Adobe Acrobat melding “lidmaatschap kan niet gecontroleerd worden”
Update 19 juli 2021 10:35
Ondanks de update van Adobe Acrobat en Pro van afgelopen vrijdag, blijken er toch nog steeds meldingen te komen.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Wat is er aan de hand?
Sinds vandaag (maandag 19 juli 2021) krijg je onverwachte meldingen bij opstarten Adobe Acrobat en Pro. (Lidmaatschap kan niet gecontroleerd worden)
Wat merk ik hiervan?
Je kunt niet met Adobe Acrobat en Pro werken.
Wie hebben hier allemaal last van?
De gemeente Nijmegen en de ODRN.
Wanneer is het opgelost?
De oorzaak van het probleem is gevonden en zal vandaag en vanavond opgelost worden.
Wat als u Adobe Acrobat of Pro vandaag nog niet hebt gebruikt:
Start Adobe Acrobat DC op via het Start menu. Vervolgens in aanmeldscherm je werk e-mailadres invullen en op doorgaan klikken (mogelijk vraag nog voor persoonlijk of bedrijfsaccount) Klik dan op bedrijfsaccount.
Zorg er altijd voor dat je aan het einde van je werkdag je citrix-sessie netjes afmeldt via het startmenu en de knop afmelden.
Wat als u wel de foutmelding krijgt bij starten Adobe Acrobat of Pro:
Neem contact op met de Servicedesk dan kunnen zij u helpen om dit probleem op te lossen. (024-3299898)
Excuus voor het ongemak
met vriendelijk groeten,
ICT Servicedesk
Gestart op 15 juli 2021 00:00 (4 jaar geleden)
OPGELOST Raet koppeling met IAM
Opgelost: De koppeling van Raet naar IAM werkt weer.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update 08-07 07:41: Vanochtend opnieuw de koppeling getest, maar krijgen nog steeds deze error. Hebben nog geen terugkoppeling ontvangen Raet.
Update 16:56 - Wij hebben nog geen gereed melding ontvangen van Raet. Morgen gaan we opnieuw testen en kijken wat er moet gebeuren met de accounts die mogelijk geblokkeerd worden.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Op dit moment kunnen wij geen verbinding met Raet Beaufort van de gemeente Beuningen en Wijchen Druten. Dit betekent dat er geen personele wijzigingen bij ons worden doorgevoerd.
Er is een melding gemaakt bij Raet om de koppeling te herstellen. Wij houden jullie op de hoogte.
Opgelost sinds 8 juli 2021 09:50 (4 jaar geleden)