Onderhoud en storingen
Verstoringen op ICT-systemen
We hebben problemen in onze IT omgeving waardoor sommige gebruikers verstoringen ervaren. Dit is bekend en er wordt hard gewerkt aan een oplossing. We verwachten hier 3 tot 4 uur mee bezig te zijn.
UPDATE: alle acties die moesten worden uitgevoerd om de initiële storing te verhelpen zijn inmiddels uitgevoerd. In sommige gevallen kan het zijn dat een gebruiker nog een probleem ervaart. Bel in dat geval met de Servicedesk 024- 329 98 98.
Opgelost sinds 17 februari 2023 13:00 (3 jaar geleden)
Verstoring: Na het inloggen bij Citrix zijn mijn taakbalk iconen verdwenen en staat de datum en tijd niet in de juiste notatie.
Na het inloggen bij Citrix zijn mijn taakbalk iconen verdwenen en staat de datum en tijd niet in de juiste notatie.
Als je ingelogd bent in de Citrix omgeving kan het zijn dat je de datum en tijd die je rechts onderin zien op het scherm niet de juiste datum en tijd notatie gebruikt wordt.
Deze staat nu op MM/DD/JJJJ in plaats van DD/MM/JJJJ, de vermelding van de tijd wordt gevolgd door AM en PM.
Ook krijgen we meldingen binnen dat naast het bovenstaande er ook persoonlijke instellingen als iconen die je vastgemaakt hebt aan de taakbalk verdwenen zijn en andere persoonlijke instellingen.
Wie heeft er last van dit probleem?
We zien dat dit probleem alle organisaties treft maar niet alle medewerkers. Er kan wel gewoon gewerkt worden ondanks de datum en tijd instellingen. Maar heb je echt last de afwijkende instellingen volgen dan de onderstaande stappen om de datum en tijd handmatig weer op de juiste notatie te zetten.
In WRS krijg je tijdens het werken de volgende foutmelding te zien: "19-07-1967 is not a valid date".
Handmatig de datum en tijd aanpassen naar de standaard Nederlandse instellingen:
1. Klik op de datum en tijd rechtsonder in scherm en dan op Datum- en tijdinstellingen.
2. Klik in het Datum en Tijd instellingen menu rechtsboven in op de blauwe tekst Datum- en tijd notatie en regionale instellingen.
3. Klik opnieuw rechtsboven in op Extra instellingen voor datum, tijd en regio.
4. Klik in het nieuwe menu onder de kop Land/regio op De notatie voor datum, tijd of getallen wijzigen.
5. Zorg ervoor dat de notaties als onderstaand ingesteld staat. Je kan dit aanpassen door in het menu boven aan Nederlands (Nederland) te kiezen. Klik op Toepassen en OK om de wijzigingen op te slaan.
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 8 februari 2023 12:00 (3 jaar geleden)
Opgelost 12:15 STORING 25-1-2023 Microsoft heeft een landelijke storing
update 12:15:
Bij dezen de laatste update. Vanuit Microsoft wordt aangegeven dat het merendeel hersteld is. Dat zien wij ook terug in onze omgeving. Mocht dit toch nog anders worden, dan volgt er uiteraard weer bericht. We gaan er nu vanuit dat de verstoringen verholpen zijn. Werk ze allemaal nog vandaag!
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
update 11:12:
Current status: We’ve identified that a wide-area networking (WAN) routing change caused impact to the service. We’ve rolled back the change and monitoring the service as it recovers. Some of the customers who had previously reported impact are also reporting recovery.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update 10:44:
Update: We've rolled back a network change that we believe is causing impact. We're monitoring the service as the rollback takes effect.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Update 10:11:
Update voor de site: Current status: We’ve isolated the problem to a networking configuration issue, and we are analyzing the best mitigation strategy to address it without causing additional impact. We’ll provide more information once we have additional information.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
O365 geeft problemen. Dit resulteert in veel gebruikers die last hebben van verstoringen in deze omgeving. Zowel in Teams als mail als het inloggen met MFA. Dit lijkt nu een Microsoft probleem, niet iRvN intern.
https://www.nu.nl/tech/6248406/clouddienst-microsoft-365-getroffen-door-een-storing.html
Title: Users may be unable to access multiple Microsoft 365
services
User impact: Users may be unable to access multiple
Microsoft 365 services.
More info: We've received reports that the following
services are impacted:
-Microsoft Teams
-Exchange Online
-Outlook
-SharePoint Online
-OneDrive for Business
-Microsoft Graph
Current status: We've identified a potential networking
issue and are reviewing telemetry to determine the next troubleshooting steps.
Scope of impact: Any user serviced by the affected
infrastructure may be unable to access multiple Microsoft 365 services.
Heb je ook last van een storing dan kun je deze het beste mailen naar ictservicedesk@irvn.nl
Opgelost sinds 25 januari 2023 12:15 (3 jaar geleden)
Storing met het opstarten van Microsoft Outlook
Op dit moment ervaren wij problemen met het opstarten van Microsoft Outlook binnen de Citrix omgeving. Als Outlook niet opstart krijg je het volgende venster te zien:
Klik op onderstaande handleiding voor een korte instructie om het Outlook probleem op te lossen:
outlook-start-niet-op-binnen-citrix.pdf
Gestart op 3 januari 2023 00:00 (3 jaar geleden)
OPGELOST:Storing met applicaties Xential/CODA/Sagitta/JCC
OPGELOST 11:30: De storing met de applicaties Xential/coda/sagitta/jcc is opgelost.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Op dit moment ervaren wij problemen met de volgende applicaties in de omgeving Nijmegen/ODRN/WBRN:
- Xential
- CODA
- Sagitta
- JCC
Wij zijn druk bezig om deze problemen op te lossen.
Excuses voor het ongemak.
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 20 december 2022 11:30 (3 jaar geleden)
CORSA storing Nijmegen/WBRN/ODRN
Momenteel ondervinden wij een storing binnen Corsa. Dit resulteert erin dat bestanden niet geopend kunnen worden en er een foutmelding weergegeven wordt. Dit betekent ook dat er geen bestanden aangemaakt kunnen worden via Xential. Wij zijn in contact met de leverancier en werken hard aan een oplossing.
Opgelost sinds 21 november 2022 11:30 (3 jaar geleden)
Netwerkprobleem geconstateerd binnen het ICT-netwerk
Er is een probleem geconstateerd op ons netwerk. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.
Momenteel wordt er een inventarisatie gemaakt van alle applicaties die dit mogelijk geraakt heeft. Een merendeel van de applicaties werkt alweer maar het kan zijn dat je hiervoor eerst af en aan moet melden bij Citrix.
Opgelost sinds 17 november 2022 14:45 (3 jaar geleden)
Xential problemen met aanmaken documenten
Update: 15:55
Na een herstart van de servers heeft het helaas niet geholpen om het probleem te verhelpen.
We gaan verder met ons onderzoek, wordt vervolgd.
Op dit moment zijn er problemen met het aanmaken van documenten vanuit Xential.
Onze beheerders en leverancier zijn druk bezig om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen.
Wij houden jullie op de hoogte
met vriendelijke groeten,
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 14 november 2022 15:00 (3 jaar geleden)
VASTE TELEFONIE storing bij Tele2
Wat is het probleem?
Momenteel is er een storing bij Tele2 waardoor de Servicedesk telefonisch niet bereikbaar is. Je kan de Servicedesk wel bereiken via e-mail op het adres ICTservicedesk@iRvN.nl. Het gaat om een landelijke storing.
De volgende diensten zijn onder andere niet telefonisch bereikbaar:
- Stadhuis receptie
- Facilitaire desk Nijmegen
- Servicedesk IC
Welke organisaties/organisatieonderdelen worden geraakt door dit probleem?
Nijmegen, landelijk
Kan er tijdelijk op een andere manier gewerkt worden?
We raden aan de desbetreffende dienst via e-mail te contacteren. De Servicedesk is bereikbaar via het e-mailadres ICTservicedesk@iRvN.nl.
Wat is nu de stand van zaken?
De storing ligt bij Tele2, wij hebben hier helaas geen invloed op maar houden de storing in de gaten en wachten af tot Tele2 dit heeft opgelost.
Met vriendelijke groeten,
ICT Servicedesk
Opgelost sinds 10 november 2022 12:50 (3 jaar geleden)
Storing met applicaties Outlook en gemeenschappelijke data mappen
Update:
Het probleem is opgelost. applicaties zoals Outlook en mappen toegang werken weer.
Op dit moment hebben wij problemen met meerder applicaties waaronder Outlook en gemeenschappelijke data mappen die vastlopen en of geen toegang verlenen.
Het kan zijn dat je de applicatie en of Citrix sessie moet afsluiten en opnieuw moet opstarten.
Indien je nog steeds problemen blijft houden meld dit dan bij ons per mail.
Wij zullen de melding zo snel mogelijk oppakken en voor een oplossing zorgen.
ICT beheer is hier druk mee bezig.
Excuus voor het ongemak ICT Servicedesk
Opgelost sinds 8 november 2022 08:00 (3 jaar geleden)