Onderhoud en storingen


OPGELOST VrijBRP storing met inloggen (Nijmegen)

Op dit moment is er een storing met VrijBRP.

Wij zijn druk met de leverancier bezig om dit probleem te verhelpen.

ICT Servicedesk


Opgelost sinds 25 augustus 2022 10:00 (3 jaar geleden)

CORSA planning voor update op 23 en 24 september

De livegang van Corsa 2018 naar Corsa 2022 staat gepland in het weekend van 23 en 24 september ‘22.

Deze livegang ziet er als volgt uit.

 

  • -In de week van 19-9 zal er dagelijks worden gecontroleerd hoeveel documenten er open staan op de queue en wanneer er (tijdig) gestopt dient te worden met scannen.
  • -Donderdag 22-9 om 17:00 gaat Corsa down en wordt er gestart met technische voorbereidingen
  • -Vrijdag 23-9. Corsa is vrijdag 23-9 niet beschikbaar. Dit geldt ook voor het kunnen wegschrijven naar Corsa (via Xential bijvoorbeeld). De database wordt dan gemigreerd naar Oracle 19, de technische installatie van Corsa 2022 wordt afgerond en er wordt gestart met het opnieuw leggen van integraties en imports.
  • -Zaterdag 24-9. In de ochtend worden de integraties van Coda en Xential opnieuw gelegd. In de middag kan er getest worden. De testers krijgen hier apart bericht over, waarin afspraken worden gemaakt wie wanneer waar wat test.
  • -Zondag 25-9. Ruimte voor een eventuele rollback
  • -Maandag 26-9. Corsa 2022 is beschikbaar voor alle gebruikers en deze dag staan verschillende beheerders en leveranciers standby.

De scanmedewerkers van BDI zullen er rekening mee moeten houden dat zij in de loop van de week het signaal krijgen dat zij dienen te stoppen met scannen.

 Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met Joep van Koolwijk – 06-5005 7151

Opgelost sinds 26 september 2022 12:00 (3 jaar geleden)

OPGELOST storing Corsa: opslaan van bestanden lukt niet.

De storing met Corsa is opgelost.

----------------------------------------------------------------

Op dit moment hebben wij een probleem met CORSA.

Het opslaan en openen van bestanden lukt niet.

 Wij zijn druk bezig om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen.

 

ICT Servicedesk

Opgelost sinds 23 augustus 2022 10:15 (3 jaar geleden)

CORSA, WRS en Suit4SD probleem is opgelost!

Update:  15:00 

Het probleem is opgelost!

Er kan weer vanuit Xential, WRS en Suit4SD weer documenten weggeschreven worden.

We horen het graag als er toch nog problemen zijn.


Wat is het probleem?

Corsa geeft foutmelding bij opslaan document, dit geldt ook voor WRS en Suite4SD

Welke organisatie/organisatieonderdeel heeft hier last van?

Nijmegen en ODRN

Kan er tijdelijk op een andere manier gewerkt worden?

Nee, helaas is er geen work-around beschikbaar

Wat is nu de stand van zaken?

We zijn aan het uitzoeken waar dit probleem vandaag komt

Excuus voor het ongemak
ICT Servicedesk

Opgelost sinds 19 augustus 2022 00:00 (3 jaar geleden)

19 augustus Planon tijdelijk niet beschikbaar in verband met een update NIJM/ODRN/WBRN

Vanaf vrijdag 19 augustus 15.00 uur is Planon niet beschikbaar. Dat geldt voor zowel Planon zelf als voor de webformulieren. Vanaf dat tijdstip is het dus niet mogelijk om via Insite reserveringen voor ruimtes en vervoermiddelen te maken. Dit geldt ook voor het melden en oppakken van Facilitaire storingen, aanmelden en binnen melden van bezoekers, uitgeven van sleutels en pasjes en dergelijke.

Er zal dan een nieuwe versie van Planon worden geïnstalleerd. Vooral de webformulieren gaan er anders uit zien. Naar verwachting zal Planon op maandagochtend 22 augustus weer normaal gebruikt kunnen worden. Mochten er dan problemen zijn met Planon of de Planon webformulieren, meld dit dan per e-mail aan de ICT Servicedesk.

Opgelost sinds 22 augustus 2022 00:00 (3 jaar geleden)

PRINTERSTORING opgelost!

Update 12: 30

Printerstoring is opgelost!
Mocht je toch nog problemen ervaren met het printen neem dan contact op met de ICT Servicedesk.

Excuus voor het ongemak.
ICT Servicedesk


PRINTERSTORING 

Momenteel is er een printerstoring waardoor er niet geprint kan worden.

De beheerders en de leverancier zijn ingeschakeld.

We houden jullie op de hoogte.

Opgelost sinds 15 augustus 2022 00:00 (3 jaar geleden)

Printerstoring vrijdag 12 augustus 2022 is opgelost

UPDATE 11:38 uur: onderstaande storing is opgelost.

PRINTERSTORING

 

Momenteel is er een printerstoring waardoor er niet geprint kan worden.

De beheerders en de leverancier zijn ingeschakeld.

We houden jullie op de hoogte.

Opgelost sinds 12 augustus 2022 13:00 (3 jaar geleden)

Storing Printers (Canon)

Update,

De storing met het printen is opgelost.
De afdrukken worden weer doorgestuurd naar de printer  en kunnen worden uitgeprint.


Op dit moment is er een storing met printen (Canon) op de Urk.

Dit betekent dat de afdrukken niet aankomen op de printer.
Deze storing is van toepassing voor de Regio gemeentes.
Leverancier is inmiddels ingeschakeld.

Excuus voor het ongemak
ICT Servicedesk.


Opgelost sinds 25 juli 2022 08:35 (3 jaar geleden)

ONDERHOUD: IGEL-pc's doorvoeren aanpassing op 27 juli

Op woensdag 27 juli wordt er een aanpassing doorgevoerd op de igel-pc’s

Hierdoor kan het zijn dat op een aantal igel-pc’s de volgende melding verschijnt. Mocht dit het geval zijn voer dan onderstaande handelingen uit.

Mogelijk verschijnt dit scherm nadat je bent ingelogd:

1. Kies hier voor ‘Citrix Workspace-app detecteren’

Daarna verschijnt er kortstondig:

Volgens wordt automatisch de Citrix startpagina geladen. Er hoeft hier niks te worden gedaan.

Opgelost sinds 2 september 2022 07:00 (3 jaar geleden)

STORING: Wit scherm bij eerste keer openen van applicaties in Chrome

NIJMEGEN, ODRN en WBRN

Welke applicaties hebben dit probleem:
Applicaties die opstarten met de Google Chrome browser zoals bijv:

  • CORSA
  • CODA
  • GOUW
  • JCC
  • TOPDESK
  • WRS

Is er een workaround?

Ja, door de applicatie voor de tweede keer vanuit het startmenu aan te klikken. De applicatie wordt dan in het tweede tabblad geopend.

Vanuit de Servicedesk proberen we ook nog de instellingen van Google Chrome te resetten, maar dit heeft geen blijvend effect.

Wanneer is het opgelost?

Dit kunnen wij helaas nog niet zeggen. Wij zijn het probleem nog aan het onderzoeken.

Excuses voor het ongemak.

ICT Servicedesk




Gestart op 21 juli 2022 07:00 (3 jaar geleden)