Onderhoud en storingen


OPGELOST Storing E-mails van externe komen mogelijk niet binnen

Opgelost: Alle externe e-mail van overheidsinstellingen zouden nu weer binnen moeten komen.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Update 09-06 14:00: Leverancier is nog steeds bezig met het oplossen van het probleem.

Update 12:00: Leverancier heeft het probleem nog niet kunnen oplossen.

--------------------------------------------------------------------------------------

Er zijn problemen met het ontvangen van e-mails van externe. Het gaat hier vooral om overheidsinstellingen. Dit probleem is gemeld bij onze leverancier en wij hopen op een snelle oplossing van dit probleem.

Gebruikers welke er niet in slagen om ons per email te bereiken worden op de hoogte gebracht middels vertragings en/of foutmeldingen.

De volgende e-mails komen in ieder geval niet binnen:

  • *@om.nl
  • *@dji.minjus.nl
  • Raad voor de Kinderbescherming

ICT Servicedesk

Opgelost sinds 16 juni 2022 16:00 (3 jaar geleden)

Onderhoud en werkzaamheden Ivanti

Ivanti 

Op vrijdagmiddag 27 mei 2022 vanaf 15:00 uur zijn er werkzaamheden aan Ivanti.
Ivanti is het systeem waar alle persoonlijke instellingen voor Citrix worden opgeslagen.  Denk b.v. aan een achtergrondkleur binnen een applicatie.
In verband met de migratie van de database van Ivanti kunnen instellingen die na 15:00 uur op 27 mei worden gedaan, niet worden opgeslagen en blijven de oude instellingen van kracht.

De werkzaamheden duren tot zaterdag.

met vriendelijk groeten,

ICT Servicedesk.


Opgelost sinds 30 mei 2022 00:00 (4 jaar geleden)

M&M Geplande installatie versie 11.4 van SUITE4SD 20 mei vanaf 13:00

Bij deze wil ik jullie informeren over de geplande installatie van versie 11.4 van de Suite Sociaal Domein voor de gemeente Mook en Middelaar op vrijdag 20 mei 2022.

De huidige versie van de Suite op de productie is versie 11.3.  

We starten met de installatie op vrijdag 20 mei 2022 vanaf 13.00 uur en we verwachten dat de installatie in de loop van vrijdag afgerond is.

Dit betekent dat de Suite vanaf vrijdag 20 mei vanaf 13.00 uur niet beschikbaar zal zijn. Houd hier s.v.p. rekening mee bij het plannen van je werkzaamheden.

Versie 11.4 is oa noodzakelijk voor:

  • Studietoeslag en CBS-aanpassingen per 1 april 2022

ICT Servicedesk

Opgelost sinds 20 mei 2022 20:00 (4 jaar geleden)

NIJM Geplande installatie versie 11.4 van SUITE4SD op zaterdag 21 mei

Bij deze wil ik jullie informeren over de geplande installatie van versie 11.4 van de Suite Sociaal Domein voor de gemeente Nijmegen op zaterdag 21 mei 2022. De huidige versie van de Suite op de productie is versie 11.3.  

We starten met de installatie op vrijdag 20 mei 2022 vanaf 18.00 uur en we verwachten dat de installatie in de loop van zaterdag afgerond is.

Dit betekent dat de Suite vanaf vrijdag 20 mei vanaf 18.00 uur niet beschikbaar zal zijn. Houd hier s.v.p. rekening mee bij het plannen van je werkzaamheden.

Versie 11.4 is oa noodzakelijk voor:

  • Studietoeslag en CBS-aanpassingen per 1 april 2022

ICT Servicedesk

Opgelost sinds 20 mei 2022 20:00 (4 jaar geleden)

Storing Printers (Canon) en MFA server (inlogverificatie) UPDATE

UPDATE: 

Zowel de storing MFA en Printen Canon zijn opgelost.
Mocht je toch nog problemen ervaren, dan horen wij het graag. 


STORING PRINTERS

Op dit moment is er een storing met printen (MFP’s Canon). De leverancier, Canon, is inmiddels al ingeschakeld.


STORING MFA server

Ook is er een storing met de MFA server. (Deze server zorgt o.a. voor de sms’jes bij aanmelding in het systeem) Hier zijn onze beheerders mee bezig.

 

We houden jullie op de hoogte

Opgelost sinds 16 mei 2022 11:20 (4 jaar geleden)

ONDERHOUD Citrix omgeving op zaterdag 7 mei 2022

Op zaterdag 7 mei wordt onze citrix-omgeving geupdate.
Dat betekent dat het netwerk tussen 08:00 en 15:00 niet beschikbaar is.

Opgelost sinds 9 mei 2022 00:00 (4 jaar geleden)

UPDATE 25-04-2022 15:30 uur Storing telefooncentrale Nijmegen, Berg en Dal, Odrn en iRvN

UPDATE: 15:30 uur:

De storing is verholpen, de telefooncentrales zijn weer bereikbaar.

 

Storing telefooncentrale Nijmegen, Berg en Dal, Odrn en iRvN

 

Vanaf vanmorgen zijn er problemen met de telefooncentrales van Nijmegen, Berg en Dal, Odrn en iRvN. Telefoontjes komen willekeurig wel en niet op de goede centrale binnen. Onderzoek door beheerders en leverancier heeft nog niet tot een positief resultaat geleid.

We houden jullie op de hoogte van de voortgang.

Opgelost sinds 25 april 2022 17:30 (4 jaar geleden)

ONDERHOUD: Vanavond (woensdag avond 13-7) vanaf 23:00 tot 06:00 kan je niet inloggen

Vanavond (woensdag 13-4 vanaf 23:00) worden er servers geupdate.

Dit betekent dat het inloggen tijdelijk niet mogelijk is.

Excuses voor het ongemak.

ICT Servicedesk


Opgelost sinds 14 juli 2022 07:30 (3 jaar geleden)

UPDATE 24 maart 2022 10:15 uur OPGELOST: Storing Suwinet en Inlichtingenbureau (BKWI)

UPDATE 24 maart 2022 10:15 uur OPGELOST: Storing Suwinet en Inlichtingenbureau (BKWI)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

24 maart 2022 07:00 uur: Storing Suwinet en Inlichtingenbureau (BKWI)

Er is er een storing bij Suwinet en het inlichtingenbureau, hierdoor zijn deze niet bereikbaar.

De leverancier is bezig met een oplossing.

Opgelost sinds 24 maart 2022 17:00 (4 jaar geleden)

Serviceweekend 25, 26 en 27 maart 2022

25, 26 en 27 maart 2022 serviceweekend

 

In het weekend van 25, 26 en 27 maart 2022 is er weer een serviceweekend om onze systemen veilig en up-to-date te houden. Dit onderhoud kunnen we niet tijdens kantooruren uitvoeren. Het serviceweekend begint vrijdagavond 18.00 uur en duurt tot maandagmorgen 07.00 uur. Dit betekent dat je in het weekend niet (of zeer beperkt) thuis kan werken.

Wat doen we?

  • we voeren weer onderhoud uit op de e-mailservers
  • wij installeren updates voor software en hardware
  • wij voeren onderhoud uit aan het fysieke netwerk, kabels, koppelingen en dergelijke

Beperkt werken vanaf zondagmiddag 13.00 uur

Als er geen tegenvallers zijn, kan je normaal gesproken vanaf zondagmiddag weer mailen. Wees echter voorzichtig met het werken via Citrix in je andere programma's. Het kan zijn dat we nog met onderhoud bezig zijn, wanneer de testen niet positief zijn.

Heb je na het weekend problemen? 

Mail naar ICTServicedesk@irvn.nl of bel 024-3299898. 

Opgelost sinds 28 maart 2022 16:00 (4 jaar geleden)